Reviews

Todo correcto en el envío y entregado a la primera.

Genial como siempre!

El pedido ha llegado bien, los productos en perfecto estado. Es la primera vez que pido algo en Maquillalia, y lo que no me ha gustado, es que no envíen ni una muestra de algún producto, el detalle de las gominolas sí me ha gustado.

-Respuesta:
Hola, Raquel.
Gracias por tu comentario.
Sentimos las molestias, pero los detalles y muestras se envían según su disponibilidad en almacén a la hora de su preparación, por lo que es posible que no hubiera.
Agradecemos tu confianza en nosotros.
Un saludo.

Siempre perfecto.

Lo único que eché en falta fue alguna muestra y las gominolas, ya que no venía ninguna de las dos cosas.

Sempre tudo em ordem, chega muito rápido e ofertas extra como gomas e amostras.

Realicé un pedido por la oferta 3x2 en ojos, y posteriormente modifiqué el pedido para añadir mas articulos, realicé el pago y envié comprobante, una captura de pantalla, que no era suficiente para demostrar el pago, lo que atrasó la salida del pedido. A los dias y despues de intercambiar correos resulta que un articulo se agotó lo que atrasó la salida, pues bien, elegí otro producto de sustitucion y este no me lo han enviado, no entiendo porqué. Elegí otro tono para completar la promoción y no me lo enviaron ni me contactaron para decirme el motivo. La atencion al cliente telefonica regular, la primera chica fué desagradable, la segunda muy maja.

-Respuesta:
Hola, Virtudes.
Gracias por tu comentario.
A la hora de la solicitud de modificación del pedido se avisa que esta se efectúa en la medida de lo posible y al no haber stock no se pudo añadir y por eso no lo has recibido, pero se avisó de esta falta de stock. No obstante, si falta en tu pedido alguno de los artículos de tu ticket de compra , debes informar de ello al departamento de reclamaciones para poder revisar su proceso y facilitarte solución.
Agradecemos tu confianza en nosotros.
Un saludo.

Todo bien. Muy contenta con el producto y con el trato.

La verdad que todo muy bien, buenos productos, buenísimo servicios, no se me ocurre ahora mismo en qué podríais mejorar…sois inmejorables.

Fiquei satisfeita com todo o processo.

Todo ok. Hubo un problema con un producto que llegó en mal estado y en menos de una semana tenía uno nuevo en casa

Correcto todo